Ich möchte meine Bestellung stornieren Leider können Bestellungen nicht storniert werden, sobald sie in Produktion oder auf dem Versandweg sind. Falls du deine Bestellung schnell ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, und wir versuchen, dir zu helfen.

Ich benötige meine Bestellung früher als angegeben Leider können wir die Lieferzeit für personalisierte Produkte nicht immer beschleunigen, und wir bieten keinen Expressversand an, auch wenn du einen Aufpreis zahlen würdest. Bei dringenden Bestellungen bitten wir dich, direkt im Bestellprozess anzugeben, dass du die Lieferung früher benötigst. So können wir prüfen, ob wir deine Bestellung vorziehen und schneller versenden können.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern? Änderungen sind möglich, solange wir die Produktion noch nicht gestartet haben. Kontaktiere uns hierzu bitte schnellstmöglich.

Meine Bestellung ist nach angegebener Lieferzeit immer noch nicht angekommen Es tut uns leid, wenn deine Lieferung verspätet ist. Oftmals werden Pakete in Packstationen oder Filialen zur Abholung hinterlegt. Du kannst den Status deiner Sendung jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer prüfen. Falls du weiterhin keine Lieferung erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir den Status prüfen können.

Ich benötige eine Rechnung zu meiner Bestellung Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail nach dem Versand deiner Bestellung zugeschickt und liegt separat dem Paket bei. Falls du sie nicht in deinem Posteingang findest, schaue bitte auch im Spam-Ordner nach. Sollte sie weiterhin fehlen, kontaktiere uns gerne.

Was kostet der Versand? Wir versenden Lieferungen innerhalb Deutschlands für 5,49 € mit DHL oder Hermes. Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit bequem online nachverfolgen kannst. Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist ebenfalls möglich. Jedoch nicht bei kleinen Sendungen. Kleinere Sendungen, wie z. B. Anhänger oder Brettchen, versenden wir für 1,80 € als Großbrief oder für 2,90 als Warensendung über die Deutsche Post. Eine vereinfachte Sendungsverfolgung ermöglicht es dir, den Versandstatus sowie den Zustelltag einzusehen. Ab einem Bestellwert von 49 € übernehmen wir die Versandkosten für dich und liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Kann ich mein personalisiertes Produkt zurückgeben? Personalisierte Produkte sind leider von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, außer es handelt sich um einen Produktionsfehler. Melde dich in diesem Fall bei uns, und wir finden eine Lösung.

Kann ich meine Adresse noch nachträglich ändern? Falls dir ein Fehler in der Versandadresse aufgefallen ist, schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Solange wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben, können wir Änderungen eventuell vornehmen.

Es tut uns sehr leid, wenn deine Bestellung unvollständig, beschädigt oder nicht angekommen ist. Bitte sende uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung, Bestellnummer und hänge ein Foto des Schadens mit in den Anhang. So können wir deine Reklamation schnell und unkompliziert bearbeiten. Reklamation an: sabrina.knecht@live.com

Mein personalisiertes Produkt gefällt mir nicht Da personalisierte Produkte speziell für dich angefertigt werden, können wir sie leider nicht zurücknehmen. Wir achten aber darauf, dass alles perfekt gefertigt wird! Solltest du dennoch unzufrieden sein, melde dich bitte bei uns. Kontakt: sabrina.knecht@live.com

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an? Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und vieles mehr. Eine vollständige Übersicht findest du im Checkout-Bereich oder ganz unten auf unserer Seite.